CULTURA DE SERVICIO

 

Nuestra economía esta mayormente centrada en empresas comerciales y prestadoras de Servicio (más del 80%) y sin embargo, no hemos estudiado y por ende dominado con suficiencia el arte de liderar y controlar el servicio al cliente para que este brinde un posicionamiento diferente en la mente de los consumidores.

La cultura del servicio, va más allá de mejorar un estado actual de atención al cliente sino que se explora en forma por demás contundente, cuales son las variables y condiciones a tener en cuenta para cultivar al interior de la organización y así reflejar en el quehacer del servicio una verdadera “diferenciación” en la mente del cliente.

CLIENTES DE NUESTRO ENFOQUE SER-HACER-LOGRAR